Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen

1. Stornierung vor dem Versand

Sie können uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung um eine Stornierung bitten.

Bitte kontaktieren Sie uns dafür so schnell wie möglich unter:

E-Mail: ridemount.kontakt@gmail.com

Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Wir können daher nicht garantieren, dass eine innerhalb von 24 Stunden übermittelte Stornierungsanfrage noch rechtzeitig umgesetzt werden kann.

Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr Widerrufsrecht, unberührt.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu.

Die Einzelheiten zum Beginn der Widerrufsfrist, zur Ausübung des Widerrufsrechts und zu den Folgen des Widerrufs finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Sie können Ihren Widerruf insbesondere erklären:

• über den in unserem Onlineshop bereitgestellten Widerrufsbutton,

• per E-Mail an ridemount.kontakt@gmail.com,

• durch das Muster-Widerrufsformular,

• durch eine andere eindeutige Erklärung.

Die Nutzung des Widerrufsbuttons oder des Muster-Widerrufsformulars ist nicht vorgeschrieben.

3. Rücksendung der Ware

Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen an uns zurücksenden.

Die Rücksendeadresse lautet:

RideMount
Steve Marofke
Adlergestell 437
12527 Berlin
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Rücksendefrist absenden.

Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher. Die Verwendung der ursprünglichen Versand- oder Produktverpackung ist empfehlenswert, aber keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

4. Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie dürfen die Ware prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Sie müssen nur für einen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Eine bloße Beschädigung oder das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Wir bitten Sie dennoch, vorhandene Originalverpackungen und Zubehörteile möglichst vollständig mit zurückzusenden.

5. Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die gelieferte Ware mangelfrei ist und kein Fehler unsererseits vorliegt.

Bei einer mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vor der Rücksendung, damit wir das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen können.

Unfrei an uns gesendete Pakete können zusätzliche Kosten verursachen. Bitte setzen Sie sich deshalb vor einer solchen Rücksendung mit uns in Verbindung.

6. Rückerstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben. Mit Ihnen kann ausdrücklich eine andere Zahlungsweise vereinbart werden, sofern Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

7. Reklamationen und mangelhafte Waren

Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: ridemount.kontakt@gmail.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und fügen Sie eine kurze Beschreibung sowie aussagekräftige Fotos des Mangels oder der Beschädigung bei.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Bitte nicht eingeschränkt.